¿Qué hacer si el banco me da un billete falso?

¿Un cajero te dio un billete falso? ¿Sospechas que el billete que te dieron en ventanilla no es auténtico? Si estás en esa situación seguramente te preguntarás: ¿qué debo hacer? ¡No te preocupes! Aquí te explicamos qué hacer en caso de que recibas un billete falso.

¿Qué es un billete falso?

Es aquel que no es producido por el Banco de México (Banxico), por lo que no cumple con los lineamientos legales. Se caracteriza por tener un parecido muy cercano al billete original.

En el país, de acuerdo al Banco de México, si se utiliza una pieza falsa para hacer pagos, se está incurriendo en un delito federal, que tiene un castigo de hasta 12 años de prisión.

Si sospechas que tienes un billete o moneda presuntamente falso, es importante que conozcas lo que debes hacer en esa situación.

Elementos de seguridad de un billete

Conocer cuáles son los elementos que debes verificar, para determinar la autenticidad de un billete, te ayudará a definir si una institución bancaria te dió alguna pieza falsa. Estos son las características:

Al tocar la superficie debes revisar:

• La textura
• Relieves que son sensibles al tacto

Al ver el billete debes identificar:

• Registro perfecto (mira el billete a contraluz)
• Marca de agua (mira el billete a contraluz)
• Hilo microimpreso (mira el billete a contraluz)
• Hilo de seguridad (mira el billete a contraluz)
• Ventana transparente
• Folio creciente
• Folios
• Número oculto (para este se requiere un punto de luz)

Debes girar el billete y ver:

• Elemento de cambia de color
• Hilo 3D
• Hilo dinámico
• Denominación multicolor

Otra alternativa es usar plumones especiales, que dejan marca en los billetes que no son auténticos.

¿Qué hacer si el banco me da un billete falso?

Lo primero que debes hacer, si sospechas de la autenticidad de un billete, es no ponerlo de nuevo en circulación, pues como lo mencionamos, es un delito.

Existe un procedimiento claro en caso de presentarse la situación que en un cajero o ventanilla te den un billete falso.

De acuerdo a Banxico, en la Ley de Instituciones de Crédito, en el artículo 48 Bis, se señala que una persona: “tiene derecho a reclamar el importe de la pieza a la institución de crédito a la que pertenezca el cajero automático o la ventanilla bancario donde le entregaron la PPF”. (Pieza presuntamente falsa).

Tienes hasta 5 días hábiles bancarios, después de la fecha en la que recibiste el billete para realizar la reclamación, la institución de crédito tiene la obligación de atender tu situación.

Pasos para la reclamación por billete falso

Aquí los pasos para presentar la reclamación:

• Debes acudir al banco al que pertenezca el cajero automático o ventanilla bancaria donde recibiste la pieza presuntamente falsa.
• Debes entregar la pieza.
• En caso de que no la tengas, porque otro banco la retuvo, debes entregar el recibo que te dio esa institución titulado: “Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos o Alterados”.
• Proporcionar una copia de tu identificación oficial.
• Elaborar un relato (a mano), donde expliques muy detalladamente cómo obtuviste el PPF. Además debes incluir: hora, fecha y sucursal.
• Aunque no es obligatorio, si cuentas con un comprobante de la transacción, puedes entregarlo como un elemento adicional.
• La institución te entregará un “Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos o Alterados”, el cual va a contener un número del Sistema de Autenticación de Moneda, con el cual podrás dar seguimiento a tu trámite.

Una vez que realizas esa serie de pasos, el banco verificará, que aquello que explicaste en tu relato, se haya llevado tal cual como lo señalaste, en un plazo de 5 días. Una vez que haga esto, tomará una decisión sobre el caso, por lo que se pueden presentar dos situaciones:

• Resuelve a tu favor y te otorga el importe de la pieza reclamada.
• No resuelve a tu favor. En este caso debe informar, por escrito, cuáles fueron sus razones para que la resolución sea negativa.

Si ocurre esto, puedes esperar el resultado del análisis de la pieza que hará Banxico y si resulta auténtica, recuperarás la pieza.

Recuerda que la mejor forma de evitar estar en esta situación, es conocer las medidas para verificar la autenticidad de un billete, es más sencillo de lo que crees.