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Tener un e-commerce significa estar constantemente en la búsqueda de aumentar nuestros clientes y por lo tanto nuestras ventas. El marketing digital nos ofrece un sinfín de oportunidades para que esto suceda. No debemos conformarnos con sólo una opción, debemos aplicar toda estrategia que esté a nuestro alcance.
Tal es el caso de los programa de lealtad o programas de referidos, seguro has escuchado hablar de ellos o incluso has sido parte. Veamos algunas de sus características y los beneficios que la publicidad de boca en boca puede traer a nuestra tienda en línea.
Un programa de referidos es una estrategia que implementamos, en este caso en un comercio electrónico, para la captación de clientes. Se busca que los clientes satisfechos con nuestros productos se conviertan en portavoces para atraer compradores a nuestra tienda en línea.
En un programa de referidos, ofreces a tus clientes beneficios por recomendar o atraer clientes a tu empresa. El que te ayuden a conseguir compradores tendrá una recompensa para ellos como lo pueden ser descuentos, algún obsequio o productos gratis.
Existen muchos ejemplos de programas de lealtad exitosos, empresas que han visto su crecimiento exponencial a partir de aplicar el marketing de referidos. Por lo que considerarlo para tu e-commerce será una excelente apuesta.
Por último, también podrías agregar algún obsequio que sea de su agrado y por el cual valga la pena hacer el esfuerzo de recomendar. Otra opción que puedes considerar son cupones que se hagan válidos a partir de las compras que realicen sus referidos.
No olvides incluir un agradecimiento a tu cliente una vez que un referido realiza su compra; hacerlo sentir parte del equipo será de ayuda. Existen programas que te facilitarán establecer la metodología que tendrás para determinar si una compra es referida y que el cliente que lo recomendó obtenga su beneficio.
¡Ojo! para que un programa de referidos funcione, tenemos que contar con un producto que está probado y es de calidad. De lo contrario, será complicado mantener esas recomendaciones porque nuestro cliente lógicamente no estará satisfecho.
Nuestra prioridad será ofrecer un producto de calidad, con una atención al cliente de excelencia, que concluya con una satisfactoria experiencia de compra. Recuerda que un cliente satisfecho realizará una recomendación a tu producto o tienda en línea incluso sin obtener un beneficio a cambio.
Tener un e-commerce significa estar constantemente en la búsqueda de aumentar nuestros clientes y por lo tanto nuestras ventas. El marketing digital nos ofrece un sinfín de oportunidades para que esto suceda. No debemos conformarnos con sólo una opción, debemos aplicar toda estrategia que esté a nuestro alcance.
Tal es el caso de los programa de lealtad o programas de referidos, seguro has escuchado hablar de ellos o incluso has sido parte. Veamos algunas de sus características y los beneficios que la publicidad de boca en boca puede traer a nuestra tienda en línea.
Un programa de referidos es una estrategia que implementamos, en este caso en un comercio electrónico, para la captación de clientes. Se busca que los clientes satisfechos con nuestros productos se conviertan en portavoces para atraer compradores a nuestra tienda en línea.
En un programa de referidos, ofreces a tus clientes beneficios por recomendar o atraer clientes a tu empresa. El que te ayuden a conseguir compradores tendrá una recompensa para ellos como lo pueden ser descuentos, algún obsequio o productos gratis.
Existen muchos ejemplos de programas de lealtad exitosos, empresas que han visto su crecimiento exponencial a partir de aplicar el marketing de referidos. Por lo que considerarlo para tu e-commerce será una excelente apuesta.
Por último, también podrías agregar algún obsequio que sea de su agrado y por el cual valga la pena hacer el esfuerzo de recomendar. Otra opción que puedes considerar son cupones que se hagan válidos a partir de las compras que realicen sus referidos.
No olvides incluir un agradecimiento a tu cliente una vez que un referido realiza su compra; hacerlo sentir parte del equipo será de ayuda. Existen programas que te facilitarán establecer la metodología que tendrás para determinar si una compra es referida y que el cliente que lo recomendó obtenga su beneficio.
¡Ojo! para que un programa de referidos funcione, tenemos que contar con un producto que está probado y es de calidad. De lo contrario, será complicado mantener esas recomendaciones porque nuestro cliente lógicamente no estará satisfecho.
Nuestra prioridad será ofrecer un producto de calidad, con una atención al cliente de excelencia, que concluya con una satisfactoria experiencia de compra. Recuerda que un cliente satisfecho realizará una recomendación a tu producto o tienda en línea incluso sin obtener un beneficio a cambio.
La información contenida en este artículo es de carácter informativo y no constituye asesoramiento financiero, legal o comercial. En Kueski no nos hacemos responsables por las decisiones o los resultados obtenidos al implementar las recomendaciones o utilizar los productos y servicios aquí mencionados.
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