¿Qué son las notificaciones push y cómo usarlas en tu negocio?

¿Te ha pasado estar pensando en qué comer y justo en ese momento aparece una notificación de alguna aplicación donde un restaurante ofrece una increíble promoción con entrega de comida a domicilio? Las notificaciones push permiten que ese lugar decida que la hora de comida, es el momento justo para avisarles a los usuarios de una promoción que querrán aprovechar.

Veamos qué son las notificaciones push, algunos ejemplos y las ventajas de aplicarlas como una herramienta de atracción para tus clientes.

¿Qué son las notificaciones push?

Las notificaciones push o notificaciones automáticas son mensajes breves que contienen texto, imágenes, emojis o botones que permiten que el usuario realice una acción específica o reciba información relevante.

Las notificaciones push funcionan de la siguiente manera:

• La empresa contrata un software de alertas para enviar notificaciones a los usuarios.
• El usuario acepta recibir dichas notificaciones.
• El software de alertas envía las notificaciones push que la empresa crea.

Existen distintas maneras en las cuales las compañías pueden implementar las notificaciones push como una estrategia, algunos ejemplos son:

• Avisos de promociones exclusivas, ofertas, ventas especiales o descuentos.
• Como un canal de comunicación para informar sobre algún dato relevante de la compañía.
• Recordatorios sobre carritos de compras.

El día y fecha serán tan relevantes como el texto que lleve la notificación, de estos elementos dependerá que el contenido de la alerta sea de relevancia para los usuarios y llame la atención para realizar la acción que se han propuesto.

¿Cómo generar notificaciones push?

Para que las notificaciones push logren su objetivo, deberán contener distintas características que capten la atención del usuario, considere algunas de las siguientes antes de generar la notificación:

• Es buena idea personalizar las notificaciones push con el nombre del destinatario, otra alternativa es a partir de su comportamiento u otra información relevante. Un ejemplo sería enviarle una notificación sobre alguna promoción de algún producto en el que tenga interés.
• No es recomendable saturar a los usuarios con este tipo de notificaciones, por lo que se debe planear bien para que las notificaciones sean relevantes para ellos, para esto hay que analizar los datos que se tienen.
• Como lo mencionamos, el momento debe ser estratégicamente seleccionado, que concuerde con su hora, con su comportamiento o necesidades. De lo contrario será poco efectiva la notificación.
• Los mensajes deben ser concisos, dejar claro lo que se busca con la notificación y también en caso de esperar una acción de su parte, saber cuál es.
• No se deben olvidar los elementos visuales, un emoji, imagen o cualquier factor que ayude a que la notificación sea más atractiva.

Ejemplos de notificaciones push

Un buen ejemplo sería utilizar una notificación push en una tienda en línea. El más clásico es una alerta por un producto que se dejó en el carrito y siendo más ambiciosos, otra alternativa sería una promoción para el llamado “carrito abandonado“, es decir, aprovechar ese producto que el usuario dejó en el carrito y no terminó de comprar.

Siguiendo con las tiendas virtuales, un e-commerce puede decidir lanzar una promoción limitada a un par de horas, con la notificación push informa a los usuarios que por un tiempo específico estarán sus productos con descuento, siendo un canal muy rápido y eficaz para que puedan conocer y aprovechar esas promos.

Ventajas de las notificaciones push

Usar notificaciones push tiene muchas ventajas, estás son algunos de los beneficios de usar esta herramienta:

• La posibilidad de automatizar comunicación y campañas de marketing.
• Mejora la experiencia del usuario.
• Crea oportunidades de venta.
• Aumenta la interacción con el usuario.
• Aumenta la retención.

Antes de terminar, un buen consejo es realizar pruebas A/B, esto ayuda a saber qué estrategias funcionan mejor que otras y así conseguir mejores resultados.

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