Por: Carmen Alicia Rumayor Aldana (Talent Development Manager)
En el cambiante panorama de Kueski, hay algo que permanece constante: nuestro éxito se basa en el crecimiento y desarrollo de nuestro increíble equipo. Me siento orgullosa de formar parte de la empresa que está transformando el panorama financiero en México; para mí, ha sido un viaje que me inspira a compartir mis experiencias y lo que he estado aprendiendo. Quiero compartir mi camino a través de nuestro compromiso con el aprendizaje y el desarrollo, destacando los proyectos en los que he participado siendo parte del equipo de Talent Development y los aspectos que más disfruto detrás de escena en una de las principales plataformas de crédito en línea y de compra ahora, paga después (BNPL) de América Latina:
- Estableciendo expectativas claras para el éxito. Uno de los aspectos que encuentro especialmente gratificantes, es proporcionar claridad a todas las personas que colaboramos en Kueski. Las expectativas claras sirven como puntos de referencia para el crecimiento individual, destacando áreas en las que podemos mejorar y brillar. Logramos esto implementando y compartiendo abiertamente nuestro career framework y descripciones de puesto con propósito, responsabilidades y requisitos de cada rol.
- Conectando el crecimiento personal con el impacto colectivo. En mi trayectoria en Kueski, he trabajado en proyectos donde puedo ver directamente cómo mis contribuciones impactan en el panorama general. Ha sido una fuente de gran satisfacción conectar mi crecimiento personal con la misión de la empresa y los objetivos del equipo. Es como unir los puntos entre lo que amas hacer y las expectativas del rol. Me emociona saber que estoy ayudando a todas y todos en Kueski a vincular su misión personal con la de la empresa.
- Valorando a cada persona del equipo y su potencial de liderazgo. La progresión profesional en Kueski va más allá de la jerarquía convencional. No se trata de escalar con mil reportes directos. Se trata de abrazar nuestros valores, marcar la diferencia con contribuciones de valor y aprender cosas nuevas. He encontrado mucha satisfacción en guiar a nuestros (as) colaboradores a hacer lo que aman mientras contribuyen a la misión de Kueski.
- Crecimiento diverso e inclusivo. Nuestras iniciativas DEI son muy especiales para mí. Cuando los colaboradores se sienten incluidos (as), es más probable que participen en oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Asegurar un acceso igualitario a oportunidades y recursos para todos (as) en el equipo, ha sido un enfoque muy importante de mi rol.
- Confianza y feedback: el ingrediente secreto. Crear un espacio donde todos y todas se sientan cómodos (as) tomando riesgos y probando cosas nuevas, eso es lo que llamo el ingrediente secreto. Ha sido una parte fundamental de mi trabajo implementar herramientas ingeniosas para facilitar el feedback continuo. Con la seguridad psicológica como nuestra piedra angular, disfruto mucho promoviendo esta cultura donde es seguro correr riesgos, experimentar y aprender de nuestros errores.
- Enfoque en las contribuciones y aprendizajes que resultan del plan de desarrollo. Parte de mi labor ha sido que olvidemos las evaluaciones de desempeño de la “old-school” y lograr que todos(as) en Kueski tengan su propio plan de desarrollo. Cada persona debe tener un plan de desarrollo individual, adaptado a sus fortalezas, áreas de mejora y aspiraciones, para asegurar que las actividades de aprendizaje y desarrollo tengan un impacto personal y significativo. Se trata de aprender y crecer de una manera que tenga sentido para cada quien. Motivamos a nuestros colaboradores a tener un plan de desarrollo integral que incluya tanto la salud física como mental, queremos que se sientan lo mejor posible para que puedan enfocarse en su crecimiento personal. He disfrutado mucho motivando a todas y todos a crear su plan, revisar su progreso, celebrar sus logros y establecer nuevos objetivos.
- Creando soluciones de aprendizaje efectivas como equipo. Otro aspecto de mi rol que me llena de orgullo es colaborar con un increíble equipo de expertos. La colaboración es fundamental en nuestra estrategia de desarrollo del talento. Trabajando estrechamente con el equipo de People Partners, identificamos las necesidades de aprendizaje en la organización. Esta colaboración nos ayuda a asegurar que nuestras soluciones de aprendizaje estén alineadas con las habilidades y conocimientos necesarios para brillar en cada rol. En equipo, creamos soluciones de aprendizaje innovadoras que empoderan a nuestro equipo. Es un esfuerzo colectivo, cada uno de nosotros aportamos nuestra experiencia única, dando como resultado experiencias de aprendizaje efectivas.
- Proporcionando amplias oportunidades de aprendizaje. Parte de mi trabajo ha sido introducir el modelo de aprendizaje 70/20/10 para que todas (os) en Kueski puedan aprender principalmente mediante la práctica. Estamos logrando esto proporcionando diferentes recursos y métodos. Por ejemplo, haciendo ejercicios de retrospectiva, promoviendo el intercambio de conocimientos, haciendo ejercicios de coaching entre peers, trabajando en proyectos multifuncionales, pidiendo feedback de múltiples fuentes, tomando capacitación, etc.
- Framework de desarrollo de liderazgo. Sin duda uno de mis proyectos favoritos ha sido co-crear un framework de desarrollo de liderazgo que se adapta a contribuidores individuales, a people managers y vicepresidentes, ofreciendo un camino estructurado para adquirir habilidades de liderazgo, con herramientas interesantes para liderar equipos, proyectos o gestionar personas. Este proyecto, ha sido para mí una experiencia de mucho aprendizaje y muy gratificante por el impacto que está generando en la compañía.
En Kueski, motivamos a cada persona para que se adueñe de su carrera. Animarlas a pedir feedback, a trabajar en su plan de desarrollo y a aprovechar al máximo las oportunidades de aprendizaje que brindamos, es una pasión que me impulsa a diario. A medida que continuamos empoderando a nuestros (as) colaboradores y cultivando una cultura de aprendizaje continuo, no solo estamos dando forma al futuro de Kueski; estamos creando un entorno donde el éxito de cada persona está entrelazado con nuestro logro colectivo. Estoy muy agradecida de ser parte de este increíble viaje.
Únete al equipo de Kueski, donde impulsamos el crecimiento y, en el proceso, no solo creamos un futuro mejor para nosotros mismos, sino también para la vida financiera de los mexicanos.
English version
Unleashing potential at Kueski
By: Carmen Alicia Rumayor Aldana (Talent Development Manager)
In today’s ever-evolving Kueski landscape, one thing remains constant: our success rides on the growth and development of our amazing team. I feel proud to be part of the company that is reshaping the financial landscape in Mexico, for me it has been a journey that inspires me to share my learnings and experiences. I want to share what my journey has been through our commitment to learning and development, highlighting the projects I have been involved in as a member of the Talent Development team, and the aspects I enjoy most behind the scenes at one of the largest buy-now, pay later (BNPL) and online consumer lenders in Latin America:
- Setting clear expectations for success. One of the areas I’ve found particularly fulfilling is providing clarity to all our collaborators. Clear expectations serve as guideposts for individual growth, illuminating areas where we can improve and excel. We achieve this by implementing and openly sharing our career framework and job descriptions, outlining the purpose, responsibilities, and requirements of each role.
- Connecting personal growth to collective impact. In my journey at Kueski, I’ve worked on projects where I can directly see how my contributions impact the bigger picture. It has been a source of great satisfaction to connect my personal growth with the company’s mission and team goals. It’s like connecting the dots between what you love to do and the big picture. I am excited to know that I am helping everyone at Kueski connect their personal mission with that of the company.
- Valuing each team member and their leadership potential. Career progression at Kueski goes beyond the conventional hierarchy. Career progression isn’t about climbing the ladder with a thousand direct reports. It’s about embracing our values, making a difference, and learning new stuff. I have found satisfaction in guiding our collaborators to do what they love while contributing to Kueski’s mission.
- Diverse and inclusive growth. Our DEI initiatives are particularly special to me. When collaborators feel included, they are more likely to participate in learning and development opportunities. Ensuring equal access to opportunities and resources for all members of our team, regardless of their background, has been a focus of my role.
- Trust and feedback: the secret sauce. Creating a space where everyone feels comfortable taking risks and trying new things, that’s what I call the secret sauce. It has been a fundamental part of my work to create and implement ingenious tools to facilitate continuous feedback. With psychological safety as our cornerstone, I have enjoyed promoting this culture where it is safe to take risks, experiment, and learn from our mistakes.
- Focus on the contributions and learning that result from the development plan. Part of my job has been to forget about old-school performance reviews and get everyone at Kueski to have their own development plan. Each person should have an individual development plan, tailored to an individual’s unique strengths, areas for improvement, and career aspirations, to ensure that learning and development activities have a personal and meaningful impact. It’s about learning and growing in a way that makes sense for our collaborators. We motivate our collaborators to have a holistic development plan that also covers both physical and mental health, we want everyone to feel their best so they can focus on their personal growth. I enjoy motivating everyone to review their progress, celebrate achievements, and set new goals.
- Creating effective learning solutions as a team. Another aspect of my role that fills me with pride is working with an amazing team of experts. Collaboration is a cornerstone of our talent development approach. Working closely with the People Partners, we identify learning needs across the organization. This collaboration helps us ensure that our learning solutions are aligned with the skills and knowledge required to excel in every role. Together, we craft innovative learning solutions that empower our team members. It’s a collective effort, each one of us bringing our unique expertise to the table, resulting in effective learning experiences.
- Providing ample learning opportunities. Part of my work has been to introduce the 70/20/10 learning model so that everyone at Kueski can learn primarily by doing. We are achieving this by providing different resources and methods, e.g. doing retrospectives, knowledge sharing, peer coaching, working on cross-functional projects, multi-source feedback, training, education, etc.
- Leadership development framework. One of my favorite projects has been co-create a holistic leadership development framework. A framework that suits individual contributors, first-time people managers, and vice presidents, offering a structured path to acquiring leadership skills, it has interesting tools to lead teams, projects, or manage people. This project has been a great learning experience for me and very rewarding due to the impact it is generating in the company.
At Kueski, we empower each individual to take ownership of their career. Encouraging them to seek feedback, work on their development plans, and make the most of the learning opportunities that Kueski provides, is a passion that drives me daily. As we continue to empower our collaborators and cultivate a culture of continuous learning, we’re not just shaping the future of Kueski; we’re creating an environment where every individual’s success is interwoven with our collective achievement. I’m grateful to be a part of this incredible journey.
Join us at Kueski, where we nurture growth, and in the process, we’re not just creating a better future for ourselves, but for the financial lives of the Mexicans.
Recuerda, este es un texto informativo que contiene sugerencias. En Kueski no nos hacemos responsables por los resultados obtenidos al utilizar los productos/servicios aquí mencionados.
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